"EasyJet gana a Ryanair a la hora de tener asientos sin respaldo. Este es el vuelo 2021 de Luton a Ginebra. ¿Cómo se puede permitir algo así?", se preguntó el autor de la publicación bajo la foto, que muestra a una mujer sentada en un asiento sin respaldo.
Por su parte, los representantes de la compañía aérea pidieron al usuario que eliminara la foto y les proporcionara "más información al respecto, de manera que podamos asistirte mejor". Sin embargo, el tuitero se negó a borrar la publicación.
Más tarde, EasyJet aseguró en un comunicado oficial que los asientos estropeados que aparecen en la imagen "no están operativos" y "a ningún pasajero se le permite sentarse en estos asientos". En cuanto a la mujer de la foto, fue trasladada a uno de los cinco asientos disponibles antes del despegue.
La publicación generó la indignación de los usuarios, quienes calificaron la situación como "vergonzosa" y "preocupante".