La investigación abarcó a 10.000 personas de 21 países.
"Uno de cada cinco encuestados [el 21%] destacó haberse enfrentado ya a la llamada 'calificación social', el sistema para evaluar el potencial de la persona basándose en su comportamiento en internet, círculo social y otros factores", dice el estudio.
De acuerdo con los datos del sondeo global de Kaspersky Lab, "el 18% de los usuarios por todo el mundo tuvieron al menos una vez problemas de acceso a servicios financieros por la información que habían publicado en las redes sociales".
Las calificaciones sociales analizan con la ayuda de algoritmos automatizados la información abierta sobre el usuario, y en función de ello se toma la decisión sobre si se le presta un servicio o no.
En opinión de los analistas, las calificaciones sociales —como cualquier otro sistema digital— no son inmunes a los errores y pueden ser atacadas.
"Por una parte, las 'calificaciones sociales' tienen por objetivo mejorar la industria de servicios, por otra parte, no está claro qué volumen de acceso a la información privada se solicitará", comentó un experto de Kaspersky Lab, Alexéi Andréev.
Además, hay casos en los que los algoritmos hicieron conclusiones incorrectas basándose en generalizaciones estadísticas.