"El regulador energético Ofgem publicó hoy [el 16 de marzo] los resultados de una investigación que descubrió que el suministrador de energía United Gas & Power Ltd [UGP] había violado las Condiciones de Licencia Estándares, la más seria de ellas está relacionada con la sobrecarga deliberada de clientes", señala.
Añade que "Ofgem acordó arreglar el caso con el UGP al imponer una pena de 2.111.798,00 libras esterlinas [más de 2,5 millones de dólares]".
La investigación, especifica la nota, se inició en julio de 2020, después de que se descubriera que la compañía con más de 2.700 clientes "facturó a varios de ellos con estimaciones de consumo infladas generando ingresos adicionales para remediar un déficit en su presupuesto".
"El cliente promedio fue sobrecargado por más de 2.000 libras esterlinas, mientras un cliente fue sobrecargado por más de 22.000 de libras esterlinas", indicó la publicación.
Varios de los consumidores recibieron su dinero solo siete meses después de que se detectaran las violaciones. El regulador subrayó que –a pesar de las dificultades financieras– las compañías no tienen derecho de beneficiarse al inflar los precios a los clientes.
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