"Contenían disposiciones abusivas como, por ejemplo, la limitación de la responsabilidad de las aerolíneas y la renuncia de los derechos de los usuarios, lo que podría generar un desequilibrio injustificado en perjuicio de los viajeros, afectando el tiempo, modo o lugar en que podían ejercer sus derechos", puntualizó la autoridad en un comunicado.
Algunas de las cláusulas encontradas en los contratos publicados por las aerolíneas son que desconocían la responsabilidad solidaria en los casos en que se operan vuelos bajo la figura de código compartido, disminuían las obligaciones de la aerolínea en la ejecución del contrato, afectaban el respeto a las reservas realizadas y limitaban la responsabilidad en el transporte del equipaje, entre otros.
Las compañías sancionadas son Air Europa Líneas, Air France, Avianca, American Airlines, Iberia, Jetblue Airways Corporation, KLM Compañía Real Holandesa de Aviación, Spirit Airlines, Turkish Airlines, United Airlines, Aeroméxico, Avior Airlines, Copa Airlines, Wingo, Latam, Easyfly, Viva Air, GCA Airlines y Satena.
La autoridad aclaró que contra las decisiones procede el recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección a Usuarios del Sector Transporte y el recurso de apelación ante el despacho de la Delegatura para la Protección de Usuarios del Sector Transporte, los cuales deben presentarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a su notificación.
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