La aeronave volaba desde Miami a Buenos Aires y se vio afectada por el fenómeno mientras la tripulación brindaba el servicio de a bordo, así que la vajilla se vio desparramada por el suelo.
Fuentes aeronáuticas se han encargado de investigar si la turbulencia que afectó al avión fue a causa de un posible error del piloto, que ingresó a una zona peligrosa en vez de esquivarla.
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Los representantes de la compañía aérea precisaron que el episodio fue reportado inmediatamente por el comandante del avión. Tras atravesar la zona de turbulencia, los tripulantes proporcionaron primeros auxilios a los pasajeros que sufrieron golpes o contusiones.
Finalmente, la aeronave aterrizó en el aeropuerto de Ezeiza de la capital argentina, tras lo cual ocho pasajeros fueron hospitalizados.